您的商家···
請問這個週六有營業嗎？
有的，營業時間是 10:00 到 18:00。請問需要什麼協助呢？
依照您設定的服務資訊回答常見問題
依照您設定的企業資訊，回答顧客最常問的問題。
Magenta對話已連接 LINE
L
林小姐LINE 對話
Magenta AI 客服回覆林小姐…＋
為企業打造的 AI 客服讓每段對話
讓每段對話
都能把事情辦好。
回答問題、完成任務，需要時請專人協助。
讓 Magenta 串起工具，接著把事情做好。
- 01顧客傳來訊息
用熟悉的通訊方式，直接說出需求。
- 02Magenta 開始處理
依照企業設定，使用合適的工具。
- 03把結果帶回對話
圖片、資訊與處理結果，都在同一段對話。
每個需求，都有具體的結果客戶能在對話中，
客戶能在對話中，
完成哪些事？
您的商家···
請幫我升級每月 NT$699 的 Plus 方案。
已為您升級 Plus 方案。
您的訂閱方案 使用中
基本方案 Plus 方案
NT$699／月
已更新您的帳戶
幫顧客把事情辦好
透過串接的工具完成變更，再把處理結果帶回對話。
您的商家···
我需要請專人協助。
我會將您提供的資訊交給同事，請專人協助您。
已通知服務團隊已附上對話與相關資訊
JJess 已加入對話
知道何時需要專人
標示需要人員判斷的需求，並帶上團隊接手所需的資訊。
跨越通訊管道，同一位 AI 客服顧客在哪裡提問，
顧客在哪裡提問，
服務就從哪裡開始。
把 LINE、Instagram 與 WhatsApp 的對話集中管理，讓 AI 客服回答問題、使用工具，接著把事情處理好。
文字、圖片與處理結果，都在顧客熟悉的通訊管道中。
LINE
您的商家由 Magenta 協助回覆
···今天
請幫我升級每月 NT$699 的 Plus 方案。
已為您升級 Plus 方案。
訂閱方案已更新Plus 方案每月 NT$699
即日起生效
＋輸入訊息↑
Instagram
您的商家由 Magenta 協助回覆
···今天
請幫我把這個包包加入訂單。
已加入，這是更新後的訂單。
訂單已更新日常通勤後背包已加入 1 件 · NT$1,800
請確認更新內容
＋輸入訊息↑
WhatsApp
您的商家由 Magenta 協助回覆
···今天
請幫我把配送改到週五。
配送時間已改為週五。
配送時間已更新週五14:00–18:00
已在訂單中確認
＋輸入訊息↑
Magenta同一位 AI，接起每段對話。
您的規則，您的工具按照您的規則，
按照您的規則，
把事情辦好。
為 AI 設定規則、權限與工具，讓它確認需求、完成變更，再把結果帶回顧客的對話。
升級方案、修改訂單或調整配送，都透過串接的系統處理。
串接系統，執行任務升級訂閱方案
1
顧客確認方案
Plus 方案 · 每月 NT$699
2
確認帳戶資料
目前方案與升級規則
3
更新訂閱方案
使用已串接的訂閱工具
訂閱方案已更新
變更已確認基本方案 → Plus 方案
新方案已生效。
清楚的轉接流程需要人的時候，
需要人的時候，
讓團隊接得上。
當顧客需要專人時，讓團隊看見需求、對話紀錄，以及 AI 已完成的工作。
團隊帶著完整資訊接手，顧客繼續在原本的管道中對話。
顧客要求專人協助林小姐 · 服務諮詢
已整理好，請團隊接手。
顧客詢問週六的服務，希望由專人進一步說明細節。
近期對話顧客需求
J
林小姐您好，我是小潔，接下來由我協助您了解細節。
從實際需求開始，讓 AI 真正幫上忙先做好一件事，
先做好一件事，
再一步步擴展。
選定一個顧客需求
從團隊每天重複處理的對話開始。
準備資訊，連接工具
釐清所需資訊、處理規則，以及由人員決定的環節。
完整走過服務流程
用實際案例確認回覆、處理結果與轉接流程，再開放給顧客使用。
導入、持續服務與使用量，會一併討論清楚。
聊聊您的工作流程 ↗導入前，您可能想了解
開始之前。
可以先從哪些管道開始？
我們從 LINE 開始。Instagram 與 WhatsApp 是本頁呈現的多管道產品方向，會在導入時一起確認串接範圍。
AI 可以操作我們的系統嗎？
我們會串接並設定您需要的操作，以及相關權限與確認步驟。訂閱升級、訂單與配送變更，都是可以一起規劃的流程。
什麼時候由人員接手？
您可以設定 AI 的處理範圍，以及需要團隊決定的環節。轉交專人時，會一併帶上對話背景。
費用如何規劃？
我們會一起規劃導入、持續服務，以及 AI 和通訊管道的使用費用，並在上線前確認服務範圍與使用限制。
讓顧客服務，能做的更多。
從一段對話，以及背後的工作開始。
聊聊需求